Services Managés
Nous assurons la disponibilité, la sécurité et la performance de vos systèmes 24/7.
Centre d’Opérations Réseau & Sécurité (NOC/SOC)
- Surveillance 24/7 : Monitoring continu des réseaux et de la sécurité
- Gestion des incidents : Détection et résolution proactive des incidents
- Reporting & Analytique : Tableaux de bord et analyses prédictives
- Conformité & Audit : Vérification des politiques de sécurité et des exigences réglementaires
- Supervision des SLA & KPI : Suivi en temps réel des indicateurs de performance et de disponibilité conformément aux engagements contractuels
- Gestion des capacités & Planification de performance : Analyse proactive des tendances d’utilisation (CPU, mémoire, bande passante, sessions, etc.) et planification des évolutions nécessaires
Services de Maintenance
- Support technique : Assistance à distance ou sur site
- Mises à jour logicielles : Maintenance corrective et évolutive
- Gestion des garanties : Suivi des contrats de support fabricants
- Gestion des pièces de rechange : Gestion des stocks et remplacement des équipements
- Gestion des changements : Planification, validation, implémentation et documentation des modifications d’infrastructure (RFC, CAB, MOP, plan de retour arrière)